Восстановление просмотра спутниковых каналов

Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколора.

Что означает сообщение Ошибка 3. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 3; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Для этого есть несколько вариантов: 

1. Подключить ваш приёмник к интернету.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Описание ошибки:

Сообщения вида «Ошибка 3. Нет доступа к просмотру» могут означать сбой работы смарт-карты или внешнего накопителя, подключенного к приёмному оборудованию.

Рекомендуемые действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.
2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

4. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.

7. При отрицательном результате произведите возврат приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Если указанные действия не помогли, заполните форму ниже.

Обращение в службу технической помощи

Ссылки и примечания:

* Для моделей B531M, B531N, B532M, B533M, B534M, A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта. По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.

** Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя.